Vannamori Klantenservice

Producten
Vannamori producten zijn handgemaakte creaties van natuurlijke materialen van uitstekende kwaliteit. Elk product is naar beste kunnen vervaardigd onder toepassing van zorgvuldigheid, creativiteit en vakmanschap. De Vannamori collectie is aangevuld met zorgvuldig geselecteerde producten en prachtige batik stoffen voor wie zelf iets moois wil maken. Alle producten in deze webshop zijn direct leverbaar.

Garantie
Vannamori staat er voor in dat de producten voldoen aan de in het aanbod vermelde productspecificaties en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid. Vannamori garandeert gedurende een periode van 6 maanden na levering dat de producten alle eigenschappen bezitten die nodig zijn voor normaal gebruik, tenzij anders vermeld in de op het product betrekking hebbende informatie.
Vannamori kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de echte kleuren van de producten.
Raadpleeg de ALGEMENE VOORWAARDEN of neem gerust even contact op.


Betaling
In deze webshop kunt u eenvoudig, snel en veilig betalen met iDeal, CreditCard, Belfius, Bancontact, KBC/CBC en Sofort Banking.
Aan het einde van het bestelproces wordt u doorgestuurd naar de internetbankieren omgeving van uw eigen bank. Direct nadat uw bestelling is betaald ontvangt u van ons via e-mail een orderbevestiging plus bijbehorende factuur. Bestellingen worden in de regel binnen 1-2 werkdagen verstuurd.


Verzending 
Alle producten worden uitvoerig gecontroleerd en zorgvuldig verpakt voor verzending. Bestellingen worden verzonden via PostNL met Track & Trace. Lukt het na twee bezorgpogingen niet om het pakket bij u of bij uw buren af te geven, dan doet de bezorger een briefje in uw brievenbus. Daarmee kunt u het pakket zelf afhalen bij een postkantoor of postagentschap bij u in de buurt. De verzendkosten bedragen € 3,80 voor een brievenbuspakje en € 5,85 voor een pakket. Bij een besteding vanaf 149,- euro is de verzending binnen Nederland gratis.

Herroeping, retourneren & ruilen

Wij willen graag dat u blij bent met uw aankoop. Is het ontvangen product niet helemaal wat u ervan had verwacht of heeft u toch liever een ander product? Geen probleem! Wij zorgen graag voor een soepele afhandeling van uw bestelling.
Raadpleeg de pagina RETOURNEREN & RUILEN voor uitgebreide informatie over het annuleren van uw bestelling, retourneren, ruilen en terugbetaling.

Klachten
Bij Vannamori staat een tevreden klant voorop. Heeft u een serieuze klacht, neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op. U kunt uw klacht indienen door het invullen van het contactformulier op de pagina CONTACT (rechtsboven). Na het indienen van een klacht zal deze uiterlijk binnen 14 dagen worden beantwoord en gaan we samen op zoek naar een passende oplossing. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, dan heeft de u de mogelijkheid om uw klacht door Stichting GeschilOnline (www.geschilonline.nl) te laten behandelen. De uitspraak hiervan is bindend en zowel Vannamori als u stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door u betaalt dienen te worden aan de betreffende commissie. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

Contact
Vannamori staat altijd klaar om u te adviseren en te helpen bij al uw vragen of wensen. E-mails en berichten worden dagelijks beantwoord!
U kunt contact opnemen via het contactformulier op de pagina CONTACT (rechtsboven), e-mail info@vannamori.com of telefoon 077-3517205  (tot 19.00 uur). Zijn we overdag telefonisch even niet bereikbaar, bel dan nogmaals tussen 18.00 en 19.00 uur.

© 2014 - 2018 Vannamori | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Om vannamori.com goed te laten functioneren maken we gebruik van cookies. Accepteren Meer informatie
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. Review sites (marketing cookies): Wij worden graag door klanten beoordeeld. Hiervoor gebruiken we een review site zoals The Feedback Company. Deze plaatst cookies voor een juiste werking. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.